Конфиденциальность и прозрачность

Политика конфиденциальности

Мы прозрачно объясняем, как Brokerly собирает, использует и защищает персональные данные.

Версия: 1.0

Последнее обновление: 16 июля 2026 г.

Содержание16 разделов

1. Общие положения

Настоящая Политика конфиденциальности объясняет, как Brokerly OÜ обрабатывает персональные данные при использовании сайта www.brokerly.ee, отправке контактной формы, обращении по электронной почте или телефону, а также при использовании других каналов связи Brokerly.

Политика применяется к эстонской, английской и русской версиям сайта. При существенном расхождении между языковыми версиями применяется эстонская версия, если иное не требуется применимым правом.

2. Контролёр данных

Brokerly OÜ

Регистрационный код:: 16428131
Адрес:: Valukoja tn 8/1, район Ласнамяэ, 11415 Таллинн, уезд Харью, Эстония
Сайт:: www.brokerly.ee
Электронная почта:: info@brokerly.ee
Телефон:: +372 5555 5009

По вопросам конфиденциальности и для осуществления прав субъекта данных можно обратиться по адресу info@brokerly.ee.

3. Какие данные мы обрабатываем

3.1 Запросы и контактные формы

В зависимости от формы или способа связи мы можем обрабатывать следующие данные:

имя;
номер телефона, адрес электронной почты или другие выбранные пользователем контактные данные;
содержание запроса или сообщения;
адрес, район, тип и другие сведения об объекте недвижимости;
интересующая услуга: оценка, продажа, быстрая продажа, сдача в аренду или управление арендой;
дата, время и история переписки.

3.2 Технические данные сайта

В ходе обычной работы сайта, обеспечения безопасности и устранения ошибок сервер хостинга Brokerly и поставщики услуг могут обрабатывать технические данные журналов. В зависимости от типа файла журнала они могут включать IP-адрес, дату и время, метод HTTP-запроса, запрошенный URL или путь, статус и размер ответа, источник перехода, User-Agent, категорию ошибки и технические сведения о процессах. Точный состав данных зависит от технической конфигурации хостинга и конкретного файла журнала.

3.3 Аналитические данные

С согласия пользователя Google Analytics 4 может обрабатывать сведения об использовании сайта: просмотры страниц, данные сеанса и событий, приблизительное местоположение, категорию устройства и браузера и технические идентификаторы. Brokerly не передаёт в Google Analytics содержание формы, имя, электронную почту, номер телефона, адрес недвижимости или другие данные, прямо идентифицирующие человека.

4. Цели и правовые основания

Цель	Данные	Правовое основание
Ответ на запрос, организация встречи или консультации и преддоговорные действия	Имя, контакты, сообщение, сведения об объекте и услуге	Действия по запросу пользователя до заключения договора и, при необходимости, законный интерес
Оказание услуг посредничества, продажи, аренды, оценки или управления	Данные клиента, объекта, переписки и договора	Исполнение договора и юридические обязанности
Безопасность сайта и форм, предотвращение спама и злоупотреблений	Технические данные запросов, защитные поля и журналы сервера	Законный интерес Brokerly защищать сайт, данные и каналы связи
Анализ использования сайта и улучшение услуг	Данные Google Analytics	Согласие пользователя
Бухгалтерский учёт, соблюдение требований и защита юридических требований	Договорные, платёжные и коммуникационные данные	Юридическая обязанность, договор и законный интерес

Brokerly не принимает на основании данных сайта автоматизированных решений, вызывающих юридические или аналогично существенные последствия.

5. Контактные формы

Собственные формы Brokerly передают введённые данные через защищённый серверный обработчик на адрес info@brokerly.ee. Для защиты применяются nonce, временная метка, подпись, минимальное время заполнения и поле honeypot, снижающие автоматический спам и несанкционированные запросы.

После отдельной технической проверки измерения конверсий успешная, подтверждённая сервером отправка формы будет передавать в Google Analytics только событие generate_lead и общую категорию услуги lead_type. Содержание формы, контактные данные, адрес недвижимости, свободный текст и одноразовый технический токен в Google Analytics не передаются.

Отправка формы сама по себе не гарантирует оказание услуги и не создаёт договор. Для ответа или преддоговорных действий Brokerly может запросить дополнительную информацию.

Данные, отмеченные в контактной форме как обязательные, необходимы для ответа на запрос и, при необходимости, для преддоговорных действий. Если пользователь не предоставляет достаточные контактные данные или сведения о запросе, Brokerly может не иметь возможности ответить или выполнить запрошенное действие.

6. Электронная почта, телефон и внешние каналы связи

При обращении по электронной почте или телефону Brokerly обрабатывает предоставленные данные для ответа, организации общения, преддоговорных действий или исполнения договора.

На сайте могут быть ссылки на WhatsApp, Viber, Telegram, Facebook Messenger, TikTok, Instagram или другой внешний сервис. При выборе такого канала поставщик сервиса обрабатывает данные по собственным условиям и политике конфиденциальности. Пользователь может выбрать электронную почту или телефон, если не желает пользоваться внешней платформой сообщений.

7. Файлы cookie, localStorage и согласие

7.1 Сохранение выбора

Сайт сохраняет выбор пользователя в localStorage браузера под ключом brokerly_consent_v1. Запись содержит только номер версии, выбор «разрешить» или «отклонить», а также временные метки сохранения и истечения срока. Имя, электронная почта, телефон, IP-адрес и содержание формы не сохраняются.

Выбор хранится 180 дней, чтобы сайт помнил решение пользователя. Изменить его можно через кнопку «Настройки cookie» на сайте.

7.2 Google Analytics 4

Brokerly использует Google Analytics 4 через Google Site Kit. Идентификатор измерения: G-PVV8EXNL8Q.

По умолчанию analytics_storage, ad_storage, ad_user_data и ad_personalization имеют значение «denied». Аналитические cookie активируются только после выбора «Разрешить статистику». Brokerly не использует рекламные cookie, AdSense или персонализированную рекламу; рекламные категории согласия остаются запрещёнными.

Brokerly использует решение по управлению согласием, основанное на Basic Consent Mode. Google Analytics загружается и аналитические cookie устанавливаются только после того, как пользователь выбирает «Разрешить статистику». Если пользователь ещё не сделал выбор или выбирает «Отклонить», Google Analytics остаётся заблокированным, а аналитические cookie не устанавливаются. Пользователь может позднее изменить свой выбор через «Настройки cookie». Если пользователь изменяет разрешение на отказ, дальнейшая аналитика прекращается, а cookie GA4 Brokerly удаляются.

Название	Тип и цель	Срок
brokerly_consent_v1	Необходимая запись localStorage для запоминания выбора; содержит версию, выбор, а также временные метки сохранения и истечения срока	180 дней
_ga	Google Analytics; различает пользователей после согласия на аналитику	По умолчанию до 2 лет; браузер может сократить срок
_ga_PVV8EXNL8Q	Google Analytics; шаблон имени cookie состояния сеанса для конкретного ресурса GA4 после согласия на аналитику	По умолчанию до 2 лет; браузер может сократить срок

Срок хранения пользовательских данных и данных событий GA4 установлен на 14 месяцев. При текущей настройке GA4 срок хранения пользовательских данных сбрасывается при новой активности пользователя. Сбор данных Google Signals отключён.

8. Конфиденциальность Google Analytics

Google предоставляет сервис Google Analytics и обрабатывает клиентские данные Analytics на основании своих условий сервиса и обработки данных. Согласно опубликованной Google информации, Google Analytics не регистрирует и не хранит индивидуальные IP-адреса пользователей из Европейского союза. IP-адрес может использоваться для определения приблизительного географического региона до его удаления.

В Google Analytics нельзя передавать данные, прямо идентифицирующие человека. Техническая реализация Brokerly рассчитана на то, чтобы имена, контакты, сообщения, адреса недвижимости и другое персональное содержание форм не попадали в события GA4 и параметры URL.

Google может обрабатывать данные за пределами Европейской экономической зоны с применением защитных мер, описанных в его условиях. Подробнее см. политику конфиденциальности и условия обработки данных Google.

9. Получатели и обработчики

Доступ к персональным данным могут получать только следующие получатели — в необходимом объёме и в пределах своей роли или функции:

сотрудники и партнёры Brokerly OÜ, которым данные необходимы для обработки запроса или услуги;
поставщик веб-хостинга Elkdata OÜ, регистрационный код 10510593, Telliskivi 60/2, 10412 Таллинн, Эстония; поставщик Google Workspace и электронной почты Google Cloud EMEA Limited, 70 Sir John Rogerson’s Quay, Dublin 2, Ирландия;
поставщик Google Analytics;
поставщики IT-, защитных, бухгалтерских или юридических услуг, если это необходимо для работы сервиса или выполнения юридических обязанностей;
государственные органы и другие законные получатели, когда этого требует закон.

Brokerly не продаёт персональные данные.

10. Сроки хранения

Категория	Срок хранения
Запрос, не приведший к оказанию услуги	До 12 месяцев после последнего содержательного контакта, если запрос не приводит к клиентским или договорным отношениям; дольше — только для юридического требования или иной документированной необходимости
Клиентские и договорные документы	В течение договора и после него столько, сколько необходимо для выполнения юридических обязанностей, требований или реализации права на защиту
Бухгалтерские и платёжные документы	В течение срока, установленного применимым законом
Переписка по e-mail и в мессенджерах	Запросы по электронной почте и в мессенджерах, которые не приводят к клиентским или договорным отношениям, хранятся до 12 месяцев после последнего содержательного контакта. Данные могут храниться дольше только при необходимости для действующих клиентских отношений, выполнения юридической обязанности, подтверждения договорённости либо предъявления, осуществления или защиты юридического требования.
Журналы сервера и безопасности	Срок хранения журналов хостинга не является фиксированным. Он зависит от технической конфигурации поставщика услуг, объёма файлов журналов и активности сайта; при большем объёме журналов срок хранения может быть короче.
Consent localStorage	180 дней
Пользовательские данные и данные событий GA4	14 месяцев; срок хранения пользовательских данных сбрасывается при новой активности пользователя

Если данные необходимы для предъявления, осуществления или защиты юридического требования, они могут храниться до завершения соответствующего производства или истечения срока давности по требованию.

11. Безопасность

Brokerly применяет разумные технические и организационные меры против случайного или незаконного уничтожения, утраты, изменения, раскрытия и несанкционированного доступа. Меры включают ограничения доступа, защиту WordPress и сервера, nonce и временные проверки форм, honeypot, обновления, резервные копии и доступ по необходимости.

Ни один способ передачи данных через интернет или электронного хранения не является полностью свободным от рисков. В случае инцидента безопасности Brokerly действует на основании применимого права и оценки рисков.

12. Права пользователя

При наличии применимых условий пользователь имеет право:

получать информацию об обработке своих персональных данных;
запрашивать доступ к своим данным;
требовать исправления неточных данных;
требовать удаления данных;
требовать ограничения обработки;
возражать против обработки, основанной на законном интересе;
получать предоставленные им данные в машиночитаемом формате, если применяется право на переносимость данных;
отозвать согласие в любое время без ущерба для законности обработки, выполненной до отзыва;
подать жалобу в надзорный орган.

Запросы направляются на info@brokerly.ee. Brokerly может запросить разумные дополнительные сведения для проверки личности и объёма запроса.

13. Жалобы

Если пользователь считает, что его персональные данные обрабатывались незаконно, просим сначала обратиться в Brokerly по адресу info@brokerly.ee. Пользователь также вправе подать жалобу в Инспекцию по защите данных Эстонии: Tatari 39, 10134 Tallinn, e-mail info@aki.ee, сайт www.aki.ee.

14. Внешние ссылки и публичный контент

На сайте могут быть ссылки на сторонние сайты и услуги, включая отзывы Google, социальные сети и мессенджеры. Brokerly не отвечает за практики конфиденциальности третьих лиц. Перед использованием внешнего сервиса рекомендуем ознакомиться с его условиями конфиденциальности.

Публичные отзывы Google на сайте могут содержать публичное имя автора, оценку и комментарий. Brokerly показывает такой публичный контент на основании законного интереса демонстрировать доверие и качество услуг.

15. Данные детей

Услуги Brokerly не предназначены для детей. Если станет известно, что данные несовершеннолетнего были собраны без надлежащего основания, Brokerly примет разумные меры для их удаления или ограничения.

16. Изменения

Brokerly может обновлять Политику при изменении услуг, технических решений или требований закона. Текущая версия публикуется на сайте с датой обновления.